sorunuz gerçektende çok iddialı,
http://www.sanayi.gov.tr/webedit/gozlem.aspx?sayfaNo=952 yukarıdaki linkten 23/2/1995 tarihinde kabul edilen ve resmi gzetede yayınlanan TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN'a ulaşabilirsiniz,
kanunun 13. maddesi Garanti Belgesi ile ilgili ki bu madde tamamen tüketici lehine.
bir sıkıntı ile karşılaşırsanız size sanayi bakanlığına veya tüketici hakları ile ilgili kuruluşlara yazılı olarak başvurmanızı öneririm